Política de envío
Política de Envío
Envíos a España Peninsular
• Los pedidos realizados a España peninsular se entregan en un plazo de 2 a 3 días hábiles una vez que la agencia de transporte los recoge.
• Para envíos a Baleares, el tiempo de entrega puede extenderse aún más debido a la logística de transporte, pudiendo tardar varios días más que los envíos a la península.
• No realizamos entregas los sábados, domingos, ni días festivos. Los tiempos de envío se refieren a días laborables únicamente.
• Te avisaremos cuando tu pedido se haya enviado para que puedas hacer el seguimiento en los próximos días.
Seguimiento de envío
• La agencia de transporte enviará un email automático a la dirección de correo proporcionada en el pedido. Si no recibes este email y deseas el número de seguimiento, por favor, contacta con nosotros.
Opciones de Entrega
• Ofrecemos la opción de envío a domicilio con un coste que se calcula al finalizar el proceso de compra.
• Alternativamente, puedes optar por recoger tu pedido sin coste adicional en nuestra tienda física ubicada en Sevilla, lo cual coordinaremos contigo una vez tu pedido esté listo.
Envíos Parciales y Costes Adicionales
Si realizas un pedido que incluye dos o más productos y decides que te enviemos parte del pedido antes de que todos los productos estén disponibles, se aplicarán costes adicionales de envío para los envíos posteriores. Esto significa que si un producto está disponible para envío inmediato y prefieres no esperar hasta que todos los productos estén listos para enviarse juntos, los gastos de envío para el segundo envío deberán ser abonados por tu cuenta.
Por favor, asegúrate de tener esto en cuenta al realizar pedidos que incluyan productos con diferentes tiempos de disponibilidad. Si tienes alguna pregunta sobre los costes adicionales de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Consideraciones Generales
• Es importante que proporciones correctamente tu información de contacto y dirección de envío; de lo contrario, no podemos garantizar que la entrega se realice en la ubicación y fechas previstas.
• Enviaremos tu pedido una vez que lo hayamos preparado y envuelto debidamente. Durante épocas de alta demanda, como Navidad, Reyes, fechas cercanas a Semana Santa y época de comuniones, podemos experimentar retrasos en la respuesta, preparación y envío de tus productos. No garantizamos entregas a tiempo durante Navidad y Reyes.
• No realizamos envíos durante la Semana Santa ni en cualquier periodo vacacional u otras fechas que especifiquemos. Avisaremos de esos casos a su debido tiempo.
• Envolvemos muy bien los productos y los marcamos como frágiles, pero no nos hacemos responsables de una mala manipulación por parte de la agencia de transporte. Si el paquete te llega golpeado, roto, dañado, o con signos de mala manipulación, solicita al repartidor que anote que no estás conforme con el estado del paquete. Toma fotos del paquete sin abrir y del producto en caso de daño, y envíanos esta información por email o WhatsApp para que podamos gestionarlo. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para buscar una solución. Consulta más detalle en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
• No somos responsables del daño al producto por manipulación indebida del cliente o por haberlo abierto incorrectamente. Nuestros productos son delicados, por favor, desenvuelve tu paquete con cuidado.
• No nos hacemos responsables de la entrega a personas diferentes de la indicada como contacto del pedido, ya que esto será un acuerdo y responsabilidad entre el cliente y la agencia de transporte o el personal de reparto.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario disponible en nuestra web o por teléfono.