Términos del servicio
Política de Compra
Información General
Este sitio web está a cargo de Pasitos de Semana Santa en Miniatura Pichardo. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Pasitos de Semana Santa en Miniatura Pichardo, también Pichardo Semana Santa. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos. Al visitar nuestro sitio o adquirir algo, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”), además de los incluidos en nuestras políticas de envío, devoluciones y reembolsos.
Por favor, lee detenidamente estos Términos de servicio y todas nuestras políticas antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos, no podrás acceder ni utilizar algún servicio.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios.
Sección 1: Términos de la Tienda Online
• Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción para utilizar este sitio, o tener el permiso de un tutor.
• No puedes utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal ni infringir leyes en tu jurisdicción.
• El incumplimiento de cualquier término resultará en la terminación inmediata de los servicios.
Sección 2: Condiciones Generales
• Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podremos ejercer este derecho según el caso.
• Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos.
• Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio no será válida donde esté prohibida.
• Tu contenido (excepto la información de la tarjeta de crédito) puede transmitirse sin cifrar a través de diversas redes.
• Se prohíbe la reproducción o explotación del Servicio sin nuestro permiso por escrito.
• No garantizamos que la calidad de los productos, los servicios, la información u otro material adquirido que obtenga satisfarán sus expectativas
Sección 3: Exactitud, Integridad y Actualidad de la Información
• De tanto en tanto, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si cualquier información del servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).
• No nos comprometemos a actualizar, modificar ni aclarar la información del servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, sin limitación, la información sobre precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha especificada de actualización o actualización aplicada en el servicio, o en cualquier sitio web relacionado, se debe tomar para indicar que toda la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.
Sección 4: Modificaciones al Servicio y Precios
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Todos nuestros precios incluyen IVA.
• Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio sin previo aviso.
Sección 5: Variabilidad de productos
• Dado que nuestros productos son artesanales, pueden presentar pequeñas variaciones en comparación con las imágenes mostradas en nuestra web.
• Así mismo, hacemos todo lo posible para mostrar con precisión los colores y detalles de productos. Sin embargo, no garantizamos que los colores, características, especificaciones y detalles de los productos sean precisos, completos, fiables, actuales o libres de otros errores, y tu pantalla electrónica puede no reflejar con precisión los colores y detalles reales de los productos.
Sección 6: Disponibilidad y entrega de productos
• Todos los productos están sujetos a disponibilidad, y no podemos garantizar que los artículos estén en stock. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y por cualquier motivo.
• Concretamente, nuestros pasitos y figuras en miniatura se realizan por encargo, lo que conlleva un proceso de creación que puede durar meses desde la fecha del pedido. El tiempo de elaboración depende del volumen de trabajo en el taller y otras circunstancias que puedan afectarlo. Los pedidos se atienden en orden de llegada.
• Si el producto está disponible antes de lo previsto, lo enviaremos a tu dirección o te avisaremos para recogerlo en tienda, según lo que hayas elegido.
• Te pedimos paciencia, ya que los productos se hacen de manera artesanal y pueden ocurrir demoras fuera de nuestro control. Los tiempos de entrega especificados en la página de cada producto son orientativos y pueden variar.
• Nos esforzamos por garantizar que los pedidos se gestionen eficazmente. A pesar de nuestros mejores esfuerzos de embalaje, existe una posibilidad mínima de daño durante el transporte.
Sección 7: Información de Facturación y Cuentas
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o limitar las cantidades compradas a nuestra discreción.
• Debes proporcionar información precisa y actualizada para completar las transacciones, incluyendo dirección de correo electrónico, direcciones de envío y datos de pago, para que podamos completar tus transacciones y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario.
• Si necesitas rectificar alguna información de tu pedido, como datos de envío, teléfono de contacto o cantidad, por favor contacta con nosotros lo antes posible para que podamos actualizar la información. Te pedimos que revises bien la información antes de tramitar el pedido para evitar errores. Si hubiera algún error en tu email o teléfono de contacto que impida que nos comuniquemos contigo, tendremos que esperar a que seas tú quien nos contacte.
Sección 8: Métodos de Pago
• Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Si eliges pagar por transferencia, deberás enviar el justificante bancario para procesar tu pedido. Este paso es fundamental para evitar demoras en la entrega y envío de tu producto, y en su caso, fabricación.
Sección 9: Costes de envío
• Coste de Envío: Los costes de envío se calcularán de manera automática al finalizar el proceso de compra online, según la dirección de envío proporcionada.
• Recogida en Tienda: Ofrecemos la opción de recogida en nuestra tienda física sin coste adicional.
Para más información sobre los envíos, consulta nuestra Política de Envíos.
Sección 10: Devoluciones y Reclamaciones
• Derecho de Desistimiento: Conforme a la normativa española, los clientes tienen derecho a desistimiento de la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
• Condiciones de Devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en su estado original. Las devoluciones por variaciones menores en el acabado artesanal o color no serán elegibles, debido a la naturaleza de los productos.
• Incidencias en Transporte: En caso de recibir un producto dañado debido al transporte, por favor contáctenos inmediatamente para gestionar el caso. La reclamación por daños debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.
Para más información, consulta nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.
Sección 11: Herramientas Opcionales
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las cuales no tenemos ningún control ni colaboración. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a estas herramientas "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No nos hacemos responsables del uso que hagas de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio corre enteramente por tu cuenta y riesgo. Debes asegurarte de conocer y aprobar las condiciones en las que los proveedores externos correspondientes ofrecen estas herramientas.
También podremos ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web en el futuro (como el lanzamiento de herramientas y recursos nuevos). Las nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a estos Términos de servicio.
Sección 12: Enlaces de Terceros
Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces en nuestro sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están asociados con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni asumimos responsabilidad por ningún material de terceros o sitios web, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos o contenidos, ni por cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Por favor, revisa detenidamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrate de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse directamente a ellos.
Sección 13: Comentarios, Opiniones y Otros Envíos de los Usuarios
Si, a petición nuestra, envías determinadas propuestas específicas (como participaciones en concursos) o, sin que te lo solicitemos, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales (colectivamente, “comentarios”), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo en cualquier medio los comentarios que nos envíes. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de ningún comentario, pagar una compensación por ellos, ni responder a ningún comentario.
Podemos, aunque no tenemos la obligación, de controlar, editar o eliminar el contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio.
Aceptas que tus comentarios no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo, obsceno, ni virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar de algún modo el funcionamiento del servicio o cualquier sitio web relacionado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona, ni inducirnos a nosotros o a terceros a error sobre el origen de los comentarios. Eres el único responsable de los comentarios que hagas y de su veracidad. No nos hacemos responsables de los comentarios publicados por ti o por terceros.
Sección 14: Información Personal
El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.
Sección 15: Usos Prohibidos
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, te está prohibido usar el sitio o su contenido para: (a) cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) infringir cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier tipo de código malicioso que pueda usarse de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, pharm, pretexto, spider, crawler o scraper; (j) cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de poner fin a tu uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
Sección 16: Exención de Garantías; Limitación de Responsabilidad
No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Tampoco garantizamos que los resultados obtenidos del uso del Servicio serán precisos o confiables.
Aceptas que, ocasionalmente, podríamos eliminar el Servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.
Aceptas expresamente que el uso del Servicio, o la imposibilidad de usarlo, es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios entregados a través del Servicio se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin representaciones, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
Sección 17: Divisibilidad
Si se determina que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio. La determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.
Sección 18: Acuerdo Completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos de Servicio, junto con cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra del grupo redactor.
Sección 19: Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.
Sección 20: Cambios en los Términos de Servicio
Puedes revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar, a nuestra entera discreción, cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en los Términos de Servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Sección 21: Tiempos de Respuesta y Horarios de Atención
Revisamos y gestionamos los pedidos y correos electrónicos únicamente durante los días laborales. Por lo tanto, si realizas un pedido o envías un email un sábado, no lo atenderemos hasta el lunes o el siguiente día hábil.
Nuestro horario de atención al cliente coincide con el horario de nuestra tienda física. Puedes consultar nuestro horario actualizado en Google. Nos encontramos en Sevilla, así que nos regimos por los días festivos locales.
Nos comprometemos a responder a los mensajes recibidos a través de nuestro sitio web en un plazo de 48 horas durante los días hábiles. Agradecemos tu comprensión y paciencia.
Información de Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestros Términos de Servicio, por favor ponte en contacto con nosotros.